Eu sou apenas um pequeno investidor, não tenho muito capital nesta corretora Binance, é tão pouco que quase pode ser ignorado em um mercado dominado por baleias.
Mas por que tenho uma opinião tão boa sobre essa empresa? Eu também não me importo com os fundadores de @Yi He e @CZ , nem com as promoções de vários KOLs.
Foi por causa de uma coisa que encontrei nesta corretora que mudou minha opinião sobre ela.
Uma armadilha típica de "altos retornos"
No ano passado, havia alguém no avião que me puxou para um chamado "grupo oficial da Binance" (na verdade, era um grupo de golpistas)
Lá dizia que era possível minerar BNB, com um retorno de 20%+, na época não fui procurar no YouTube, nem pensei muito, fiquei tentado, achei que isso não deveria ter problemas, na hora fiquei encantado e então conversei em particular com o suposto oficial e tentei algumas vezes: 0.5bnb→ retorno 0.6, 1bnb → retorno 1.2
Então eu relaxei completamente a guarda pela terceira vez: 2bnb, nunca mais voltou.
A outra parte até me pediu para transferir mais uma quantia 'para desbloquear o saque'; foi nesse momento que eu me dei conta, fui pesquisar no YouTube — o mesmo golpe, 2 BNB pode ser insignificante para grandes investidores, mas era toda a minha economia suada.
A tábua de salvação às 23 horas
Entrei em contato imediatamente com o atendimento oficial da Binance @Binance, já era mais de 23 horas. Para ser honesto, eu já estava preparado psicologicamente para ser tratado com 'frases oficiais'.
Afinal, fui eu quem transferiu para a blockchain sem autorização, a responsabilidade é toda minha, a corretora não tem a obrigação de pagar por minha 'falta de juízo'.
Mas o atendimento me acompanhou por mais de uma hora, o atendente não me culpou imediatamente pela minha negligência, mas rapidamente me guiou a fornecer o Hash na blockchain, ajudando-me a rastrear o fluxo de fundos.
Do outro lado da tela, eu podia sentir que a outra parte estava se esforçando ao máximo para me ajudar a verificar se aquele endereço poderia ser interceptado. Mesmo que a esperança fosse remota, eles não desistiram antecipadamente.
Embora no final não tenha conseguido recuperar, a atitude de ajudar os clientes a resolver problemas me fez sentir um calor no inverno, como um pequeno investidor, essa é a minha experiência pessoal.
Só por isso eu já considero que esta corretora tem empatia, não vai desconsiderar você só porque você é um pequeno investidor, mas se esforça para resolver seus problemas.
Por que eu ainda escolho a Binance
Veja se uma empresa merece sua confiança, não olhe para o que ela diz quando tudo está indo bem, mas sim para o que ela faz quando os usuários enfrentam dificuldades.
A Binance não me negligenciou só porque eu tinha apenas algumas centenas de dólares em ativos, essa 'empatia' e senso de responsabilidade é a verdadeira razão pela qual eu tenho uma boa impressão deles.
Neste setor, todos costumam falar sobre 'segurança', 'gestão de risco', 'provas de reserva' e 'compliance'.
Mas para um investidor comum como eu, o que realmente importa é — quando eu tiver um problema, haverá alguém disposto a ouvir atentamente o que eu tenho a dizer.
Não me importo com várias batalhas de palavras, nem me preocupo com quem está puxando o ritmo, eu apenas confio na minha própria experiência.
Pelo menos a companhia do atendente naquela noite me fez saber — nos momentos de maior pânico, há alguém se esforçando para me ajudar. Para um usuário com pouco capital, isso é o suficiente. Eu ainda sou um pequeno investidor, mas me sinto seguro ao negociar na Binance.
@币安广场 A ajuda do meu atendente foi a CS Aylin da equipe de segurança, espero que a Binance oficial possa me fornecer um meio de contato dele, quero enviar um presente da minha terra natal, não por outro motivo, mas para agradecer por ele ter se esforçado para ajudar um pequeno investidor, o que me tocou muito, e espero que vocês, da parte oficial, possam elogiá-lo. Obrigado.