W odpowiedzi na ostatnie uwagi członków społeczności dotyczące związanych problemów, chcielibyśmy przedstawić następujące zunifikowane wyjaśnienie:
I. W sprawie problemów z logowaniem do konta / zmian adresu e-mail
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto lub zauważasz jakiekolwiek nienormalne zmiany adresu e-mail, wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić i rozwiązać problem:
🔹 Kroki do zmiany adresu wypłaty:
1️⃣ Kliknij „Aktywa” w dolnym pasku narzędzi 2️⃣ Kliknij „Ustawienia”
Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego OTP, skontaktuj się z oficjalną pomocą techniczną NOVA w celu uzyskania pomocy.
⚠️ Ważne: Aby poprosić o jakąkolwiek modyfikację informacji o koncie, musisz udowodnić własność konta, dostarczając następujące:
Wyraźne zdjęcie z twoim dowodem tożsamości
Adres wypłaty używany na platformie Treasure NFT
Zrzut ekranu historii skrzynki odbiorczej e-mail (ponad miesiąc) z oryginalnego zarejestrowanego adresu e-mail
🚫 Proszę być ostrożnym:
Nie klikaj na nieznane lub podejrzane linki e-mailowe/SMS, które nie zostały zainicjowane przez ciebie
Nie ujawniaj swojego nazwy użytkownika, UID ani kodów weryfikacyjnych nikomu
W przypadku wszelkich złośliwych prób kradzieży konta innej osoby, platforma NOVA podejmie surowe działania z zerową tolerancją.
II. W sprawie programu nagród za polecenia uruchomionego 28 stycznia
1️⃣ Wymagana jest wpłata w wysokości 60 lub więcej, aby zakwalifikować się jako ważne polecenie 2️⃣ Liczba poleceń jest obliczana od 28 stycznia 3️⃣ Ta promocja jest długoterminowa i trwała
III. W sprawie czasu odpowiedzi obsługi klienta
Obecnie oficjalna pomoc techniczna NOVA otrzymuje codziennie ponad dziesięć tysięcy wiadomości. Czasy odpowiedzi mogą być opóźnione. Szczerze doceniamy twoje zrozumienie i współpracę.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, wykonaj tę kolejność: