Coinbase menghadapi kritik dari pengguna setelah banyak peserta kontes prediksi “Big Game Challenge” Super Bowl melaporkan keterlambatan atau tidak adanya pembayaran, meskipun setelah dianggap layak untuk menerima sebagian dari hadiah dalam Bitcoin yang diumumkan.
Keluhan dari komunitas dan masalah teknis menunjukkan kesulitan yang dihadapi oleh pasar prediksi, yang semakin populer sementara menghadapi tantangan regulasi, operasional, dan infrastruktur.
Pengguna melaporkan hadiah yang muncul dan menghilang dari akun
Di Reddit dan forum lainnya, pengguna melaporkan pengalaman yang membingungkan dan frustrasi dengan proses pembayaran. Menurut laporan, beberapa orang berhasil memprediksi di Big Game tetapi “masih belum menerima”.
Ya, saya juga tidak pernah menerima uang pot Bitcoin Super Bowl saya karena saya memenangkan 5 prediksi $coin @coinbase @CoinbaseAssets
— Mitch 🇺🇸🎙️ (@MitchOnX) 12 Februari 2026
Lainnya menunjukkan bahwa keuntungan muncul sebentar di saldo akun sebelum menghilang tanpa penjelasan, atau nilai-nilai dicatat dalam dolar, tetapi tanpa kemungkinan transfer atau akses.
Di antara ketidakpuasan, beberapa mengklasifikasikan situasi sebagai "rug pull", mengklaim bahwa aplikasi Coinbase awalnya mengonfirmasi kemenangan setelah lima tebakan yang benar — ambang untuk kelayakan — tetapi email selanjutnya menunjukkan bahwa, sebenarnya, mereka tidak mendapatkan hadiah.
“Menurut aplikasi Coinbase, saya telah memenangkan Big Game Predictions dengan 5 tebakan yang benar, bertaruh US$ 5 pada setiap prediksi. Aplikasi mengarahkan untuk menunggu pembayaran. Namun, saya menerima email dari Coinbase yang mengatakan bahwa saya tidak menang. Apakah ada yang lain yang merasa ini mirip dengan rug pull atau semacam penipuan?”, kata postingan.
Dalam beberapa percakapan, tim dukungan menunjukkan bahwa hadiah ditahan hingga penyelesaian semua pasar prediksi dan pendaftaran melalui pos, sesuai dengan aturan resmi kontes.
Coinbase menjanjikan pembayaran hingga 23 Februari
Coinbase telah menginformasikan bahwa para pemenang akan menerima hadiah dalam Bitcoin langsung di akun hingga 23 Februari 2026.
Namun, kurangnya transparansi dan perubahan akun telah menyebabkan ketidakpuasan di antara pengguna yang berusaha untuk mengonfirmasi status penyelesaian.
“Kami sepenuhnya memahami pentingnya ini bagi Anda. Para pemenang yang terverifikasi akan menerima hadiah langsung di akun Coinbase. Nilai hadiah akan menjadi sebagian dari US$ 1 juta dalam Bitcoin, dibagi sama rata di antara semua pemenang. Kami berharap distribusi terjadi hingga 23 Februari 2026,” jelas Coinbase di X.
Mitra Kalshi juga menghadapi masalah infrastruktur
Keluhan ini muncul pada saat pasar prediksi terkait kripto juga menghadapi kesulitan. Mitra Kalshi, yang bertanggung jawab atas infrastruktur kontrak acara Coinbase, mengalami keterlambatan dalam setoran dan transaksi selama Super Bowl karena trafik yang tinggi.
“Kalshi membuat semua pengumuman ini untuk aplikasi, tetapi tidak membiarkan Anda melakukan setoran pada hari Super Bowl, yang biasa terjadi,” keluh seorang pengguna.
Koh-founder Kalshi asal Brasil, Luana Lopes Lara, mengakui adanya keterlambatan, tetapi meyakinkan pengguna bahwa nilai-nilai tersebut “aman dan dalam perjalanan”.
"Beberapa setoran tertunda karena jumlah trafik dan setoran yang kami terima," tulis cofounder Kalshi Luana Lopes Lara di X pada malam Minggu. "Uang Anda aman dan dalam perjalanan, hanya akan memakan waktu lebih lama untuk sampai." https://t.co/8sZcCzXkdq
— Business Insider (@BusinessInsider) 9 Februari 2026
Tantangan operasional ini menunjukkan bahwa infrastruktur yang dibuat untuk perdagangan sehari-hari mungkin tidak dapat mendukung lonjakan permintaan dalam acara besar.
Tekanan teknis serupa telah diamati di platform lain di sektor ini selama kejuaraan, menunjukkan tantangan sistemik skalabilitas dalam sistem yang menawarkan kontrak acara selama permintaan tinggi.
Reaksi negatif terhadap Coinbase terjadi di tengah skenario regulasi dan hukum yang lebih luas. Badan pengawas, seperti Nevada Gaming Control Board, telah mengajukan gugatan untuk mencegah pasar prediksi Coinbase. Menurut regulator, mereka mengatur taruhan olahraga tanpa lisensi.
Proses ini meningkatkan ketidakpastian tentang situasi regulasi kontrak acara, menyulitkan ekspansi dan mempengaruhi pengalaman pengguna.
Sementara itu, suara dari komunitas kripto sendiri mendukung agar pasar prediksi maju melampaui taruhan spekulatif jangka pendek.
Pemimpin seperti cofounder Ethereum, Vitalik Buterin, telah memperingatkan bahwa ketergantungan berlebihan pada kontrak spekulatif dapat menghasilkan produk dengan utilitas terbatas, merekomendasikan fokus pada alat perlindungan dan manajemen risiko.
Baru-baru ini saya mulai khawatir tentang keadaan pasar prediksi, dalam bentuknya saat ini. Mereka telah mencapai tingkat keberhasilan tertentu: volume pasar cukup tinggi untuk melakukan taruhan yang berarti dan memiliki pekerjaan penuh waktu sebagai trader, dan mereka sering kali terbukti berguna sebagai…
— vitalik.eth (@VitalikButerin) 14 Februari 2026
Gelombang kritik terbaru terhadap Coinbase menunjukkan adanya kekurangan operasional dan komunikasi yang dapat muncul di tengah cepatnya perluasan produk.
Artikel Coinbase menghadapi tuduhan "rug pull" setelah Super Bowl; memahami telah dilihat pertama kali di BeInCrypto Brasil.