Trong P2P của Binance có nhiều nút nhanh cho các vấn đề cụ thể: thanh toán không nhận được, người dùng không phản hồi, đơn hàng đang tranh chấp, v.v. Nhưng… không phải tất cả các vấn đề đều phù hợp với những tùy chọn đó.
A veces trường hợp là khác, không bình thường hoặc đơn giản là không xuất hiện nút chính xác. Đó là lúc hỗ trợ trực tiếp của Binance vào cuộc.
Por eso decidí mostrarle a los nuevos el camino exacto para hablar con soporte, paso a paso.
Paso 1: Entra a tu perfil P2P
Desde P2P, toca tu perfil. Aquí puedes ver:
Thời gian thanh toán trung bình
Nhận xét đã nhận
Phương thức thanh toán
Các quyền truy cập quan trọng liên quan đến hoạt động P2P của bạn
Đây là điểm khởi đầu.
Bước 2: Đi đến tab “Khác”
Trong hồ sơ, chuyển sang tab Khác. Tại đây bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn quan trọng, trong đó có:
👉 Trung tâm trợ giúp P2P
Từ đây, Binance sẽ chỉ bạn đến bộ phận hỗ trợ phù hợp theo vấn đề của bạn.
Bước 3: Truy cập vào hỗ trợ của Binance
Khi vào trung tâm trợ giúp, bạn sẽ thấy các danh mục khác nhau:
Chức năng của tài khoản
Giao dịch P2P
Nạp tiền và rút tiền
Spot, Futuros, Earn, v.v.
Nếu vấn đề của bạn không thuộc một tùy chọn tự động, hãy tiếp tục cho đến khi liên hệ với hỗ trợ. Đi đến: NHẬN HỖ TRỢ
Bước 4: Mở trường hợp với hỗ trợ (chat trực tiếp)
Ở đây bạn đã nói chuyện trực tiếp với hỗ trợ.
Một Case ID được tạo ra, họ xem xét tình huống của bạn và phản hồi dựa trên trường hợp cụ thể của bạn.
Bước này rất quan trọng khi:
Không có nút cho vấn đề của bạn
Hệ thống tự động không giải quyết
Bạn cần một cuộc xem xét thủ công
Kết luận
Không phải tất cả các vấn đề trong P2P đều được giải quyết bằng một nút. Biết cách đến hỗ trợ trực tiếp sẽ tiết kiệm thời gian, căng thẳng và sai sót. Vì vậy, nếu bạn mới bắt đầu với P2P, hãy học con đường này từ ngày đầu tiên.
