Quando le persone discutono delle commissioni di transazione, la conversazione ruota solitamente attorno al costo. Ma il problema più profondo non è il prezzo in sé. È l'attenzione dell'utente e il senso di certezza durante una transazione.
Apri una transazione, vedi una commissione e decidi che è ragionevole. Procedi. Poi, al passo di conferma, il numero cambia. Anche se la differenza è piccola, l'effetto psicologico è immediato. L'esperienza smette di sembrare un'attività di mercato normale e inizia a sembrare imprevedibile.
Quello piccolo momento di dubbio è esattamente dove la fiducia è o rafforzata o indebolita.
Ciò che la Fabric Foundation sta cercando di fare con il design delle commissioni di ROBO è ridurre quell'incertezza. Il modello introduce una commissione base chiara che fornisce agli utenti un'aspettativa prevedibile, combinata con uno strato dinamico che riflette la domanda della rete in tempo reale. In principio, questo crea trasparenza pur consentendo alla rete di adattarsi alla congestione.
Tuttavia, la teoria del design conta solo se la vera esperienza dell'utente si allinea ad essa.
La maggior parte degli utenti non sta studiando le condizioni della rete mentre conferma una transazione. Stanno semplicemente agendo sul numero che hanno inizialmente accettato. Se la conferma finale mostra qualcosa di diverso, appare l'esitazione. Nei sistemi in rapido movimento, anche una breve pausa può avere conseguenze.
Il vero miglioramento non è necessariamente commissioni più basse, ma una struttura più intelligente. Quote stabili per brevi periodi, comunicazione più chiara su perché i prezzi si muovono e compromessi visibili tra velocità e costo possono far sentire il processo equo.
Le persone sono spesso disposte a pagare commissioni più alte. Ciò che resistono è la sensazione che il sistema stia muovendo il terreno sotto di loro.
Nell'infrastruttura decentralizzata, rispettare l'attenzione di un utente è altrettanto importante quanto ottimizzare la rete stessa.
