Quando le persone parlano di commissioni, di solito parlano di costi.
Ma il vero problema è l'attenzione.
Apri una transazione. Vedi un numero. Decidi che è accettabile. Procedi. Alla conferma, il numero cambia. Anche se la differenza è piccola, qualcosa si sposta psicologicamente. Non sembra più domanda di mercato. Sembra instabilità.
Quel momento di esitazione è dove la fiducia viene costruita o persa.
Ciò che la Fabric Foundation sta cercando di fare con la struttura delle commissioni di ROBO è separare la prevedibilità dalla volatilità. Una tariffa di base chiara stabilisce le aspettative. Un componente dinamico riflette la domanda della rete in tempo reale. In teoria, è trasparente e onesto.
Ma la teoria funziona solo se l'esperienza corrisponde ad essa.
Gli utenti non analizzano le curve di congestione mentre cliccano. Stanno facendo un impegno. Se il preventivo che hanno accettato mentalmente non è quello che vengono invitati ad approvare, segue l'esitazione. E l'esitazione in un sistema dinamico può diventare costosa.
La soluzione non è commissioni più basse. È una struttura migliore: spiegazioni chiare, preventivi stabili per brevi periodi e ovvie compromissioni tra costo e velocità.
Le persone accetteranno commissioni elevate. Non accetteranno di sentirsi controllate.
Nei sistemi decentralizzati, rispettare l'attenzione degli utenti è parte del prodotto.