Binance indemnisera certains utilisateurs qui ont perdu des fonds pendant la volatilité de vendredi soir, ce qui a entraîné une dégradation des performances de la plateforme, au cas par cas.
Le PDG de Binance et le responsable du support client ont tous deux présenté des excuses aux utilisateurs de Binance et ont demandé aux utilisateurs concernés de contacter le support client, bien qu'ils aient averti que les pertes dues aux mouvements de prix et les profits non réalisés ne sont pas éligibles à une indemnisation.
Binance indemnisera les utilisateurs qui ont subi des pertes lors de négociations sur les marchés pour USDEe BNSOL et WBETH, qui se sont détachés de leurs prix prévus.
Plus de 1,6 million de traders de crypto ont été liquidés au cours des dernières 24 heures, avec près de 20 milliards de dollars d'intérêts ouverts effacés.
Le prix de BNB a chuté de près de 10 % au cours des dernières 24 heures.
Binance indemnisera certains utilisateurs qui ont perdu des fonds pendant la volatilité de vendredi soir, ce qui a entraîné une dégradation des performances sur le plus grand échange de cryptomonnaies au monde, ont annoncé des cadres supérieurs samedi.
Le co-fondateur de Binance et directeur du service client Yi He a présenté des excuses aux utilisateurs de Binance samedi matin dans un post sur X, disant que des problèmes sont survenus après la récente volatilité des prix sur le marché crypto et au milieu d'un "afflux substantiel d'utilisateurs" sur la plateforme.
"Si vous avez subi des pertes attribuables à Binance, veuillez contacter notre service client pour enregistrer votre cas," a-t-il écrit. "Nous examinerons l'activité de votre compte individuellement, analyserons la situation et fournirons une indemnisation en conséquence. Cependant, les pertes résultant des fluctuations du marché et des bénéfices non réalisés ne sont pas éligibles à une indemnisation... Lorsque nous échouons, nous prenons nos responsabilités - il n'y a pas d'excuses ou de justifications."
Binance semble examiner spécifiquement les problèmes sur les marchés de trois jetons : le stablecoin USDe d'Ethena, le jeton de staking liquide BNSOL émis par Binance, et le jeton de staking liquide WBETH, selon une annonce. Chacun des trois jetons a connu des dépegs dramatiques vendredi soir, avec l'USDe, conçu pour maintenir son peg de 1 $, tombant en dessous de 0,66 $.
Le PDG de Binance, Richard Teng, qui a pris le rôle de co-fondateur Changpeng "CZ" Zhao en 2023, a également présenté des excuses aux utilisateurs de Binance dans un post sur X.
"Je suis vraiment désolé pour tous ceux qui ont été touchés," a écrit Teng. "Nous ne faisons pas d'excuses - nous écoutons attentivement, apprenons de ce qui s'est passé et nous nous engageons à faire mieux."
Binance a ensuite clarifié les détails du plan d'indemnisation dans une annonce de suivi.
"Tous les utilisateurs de Futures, de marge et de prêt qui ont détenu USDE, BNSOL et WBETH en tant que garantie et qui ont été affectés par le dépeg entre 2025-10-10 21:36 et 22:16 (UTC) seront indemnisés," indique l'annonce de Binance. "Le montant de l'indemnisation sera la différence entre le prix du marché à 2025-10-11 00:00 (UTC) et leur prix de liquidation respectif."
"Ceux qui ont acquis des actifs dépeggés à bas prix hier les ont gagnés en veillant tard, et nous ne les reprendrons pas. Pour les utilisateurs de gestion de patrimoine impliqués avec les trois actifs dépeggés, le processus est géré progressivement. Pour les utilisateurs de trading qui ont subi des pertes ou des liquidations en raison de problèmes de latence de la plateforme, nous traiterons chaque cas individuellement," a-t-il écrit dans un post de suivi.
Le prix de BNB, le jeton natif de la chaîne BNB liée à Binance, a chuté d'environ 9,6 % au cours des dernières 24 heures, selon la page des prix BNB de The Block. BNB a récemment dépassé XRP pour devenir la troisième plus grande cryptomonnaie non stable en termes de capitalisation boursière. The Block n'a pas pu joindre Binance immédiatement pour un commentaire.
Liquidations quotidiennes proches de 20 milliards de dollars
Les traders de crypto ont subi des liquidations d'une valeur de plus de 19,3 milliards de dollars au cours des dernières 24 heures, selon les données de Coinglass, affectant environ 1,7 million de traders. Certains traders qualifient la journée écoulée de l'un des plus grands événements de liquidation de l'histoire de la crypto.
Binance a enregistré le troisième plus grand montant de liquidations, après Hyperliquid et Bybit, avec 1,4 milliard de dollars en positions longues et 981,6 millions de dollars en positions courtes effacées au cours de la journée écoulée. Le ratio de Binance d'environ 59 % de liquidations longues par rapport aux courtes est significativement inférieur à celui de la plupart des échanges, qui ont généralement vu plus de 85 % des liquidations affecter des positions longues, selon les données.
Au milieu des conséquences, le PDG de Crypto.com, Marszalek, a appelé les régulateurs à examiner les échanges qui ont connu un volume élevé de liquidations dans un post sur X.
"Les régulateurs devraient examiner les échanges qui ont eu le plus de liquidations au cours des dernières 24 heures et effectuer un examen approfondi de l'équité des pratiques," a écrit Marszalek. "$20B en liquidations, beaucoup d'utilisateurs ont été blessés. Le travail des organismes de réglementation est de protéger les consommateurs et d'assurer l'intégrité du marché."
Édité à 12h44 ET avec des détails spécifiques concernant le plan d'indemnisation de Binance.
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