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Commencez avec Google Play

Résoudre les problèmes avec les cartes-cadeaux et les codes

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'échanger une carte-cadeau :

Assurez-vous qu'il s'agit d'une carte-cadeau Google Play. Nous ne pouvons pas accepter d'autres types de cartes-cadeaux.

Certains codes promotionnels peuvent avoir une date d'expiration.

Assurez-vous de taper le code correctement. N'utilisez pas d'espaces ni de tirets.

Assurez-vous que la devise de la carte-cadeau correspond à la devise de votre magasin Play. Apprenez à changer le pays de votre magasin Play.

Si vous utilisez un compte Google associé à une organisation comme votre lieu de travail ou votre école, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Contactez le personnel technique de votre organisation pour plus d'informations. Apprenez à activer les services Google.