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Démarrage avec Google Play

Résoudre les problèmes liés aux cartes-cadeaux et aux codes

Si vous rencontrez des difficultés lorsque vous essayez d'utiliser une carte-cadeau :

Assurez-vous qu'il s'agit d'une carte-cadeau Google Play. Nous ne pouvons pas accepter d'autres types de cartes-cadeaux.

Certains codes promotionnels peuvent avoir une date d'expiration.

Assurez-vous de saisir le code correctement. N'utilisez pas d'espaces ni de tirets.

Assurez-vous que la devise de la carte-cadeau correspond à la devise de votre Play Store. Découvrez comment modifier le pays de votre Play Store.

Si vous utilisez un compte Google associé à une organisation comme votre lieu de travail ou votre établissement scolaire, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Contactez le personnel technique de votre organisation pour plus d'informations. Découvrez comment activer les services Google.