contactez l'agence qui a émis le prêt, mais d'après ce que je sais, le solde retenu est utilisé pour le remboursement

Laissez-moi vous raconter un peu, le solde qui était retenu pour 2 versements (2 millions) a disparu lors du remboursement du prêt le 3 novembre 2024. Jusqu'à présent, je ne sais pas où il est passé. J'en ai marre de faire des allers-retours à l'agence. Des rapports ici et là, des mutations, etc., personne ne veut s'en occuper et prendre ses responsabilités même si ce n'est clairement pas de ma faute en tant que client car je n'ai jamais été en retard. même si j'en ai vraiment besoin 😞