Ctrip finalmente ha sido investigado, ¡no es injusto en absoluto! Yo mismo solía ser un usuario leal de Qunar, reservando boletos de avión y hoteles solo a través de Qunar.

Mi situación es que en 2025 compré un boleto de avión de Shenzhen a Shanghai, y dos días antes de la salida me informaron que mi vuelo había sido cancelado. Mi primera reacción fue de frustración, ¡toda mi itinerario tiene que ser cambiado! aún no me había dado cuenta de que era una estafa. Afortunadamente, después de calmarme, no hice ninguna operación. Volví a contactar al servicio al cliente de Qunar para confirmar si el vuelo había sido cancelado. Qunar respondió: no hemos recibido ninguna notificación, me ayudarán a verificar y me devolverán la llamada. Después, cuando me devolvieron la llamada, seguían diciendo que no habían cancelado mi vuelo.

Afortunadamente, tengo cierto conocimiento básico sobre la prevención de fraudes y no hice clic en ningún enlace. (También les recuerdo a todos: siempre deben operar cambios o cancelaciones a través del canal oficial de la App, un paso adicional de verificación realmente puede salvar vidas). Le pregunté al servicio al cliente de Ctrip: “ustedes filtraron mi información, solo reservo boletos en su plataforma, ¿cómo es que los estafadores conocen mi itinerario de reservas?”, el servicio al cliente respondió de manera vaga, solo me tranquilizó y no ofreció ninguna medida de compensación. 😅 Esto me dejó muy seguro de que ya existe un problema de filtración de información de itinerario de los usuarios. Además, ustedes, como una gran empresa de Internet con más de 40,000 empleados, ¿su equipo técnico no ha logrado proteger ni la información básica de robo? ¿Cómo puedo confiar en esta plataforma?